Если бы у компьютеров была такая же память, как у людей, то я бы сейчас это не писал. Представьте – вы вчера установили программу, а сегодня компьютер её забыл. Или вы напечатали огромный реферат, а на следующий день компьютер вспомнил только пару страниц.

К чему я это пишу? А к тому, что люди постоянно забывают о том, что они делали и что их заинтересовало. Сегодня они увидели интересный сайт и уже были готовы купить вашу штучку, но, отвлекшись, уже забыли про это. Так почему же им не напомнить? Для этого умные ленивые люди придумали автореспондеры.

Автореспондер (autoresponder, устоявшегося русского перевода нет) –  это скрипт, который отсылает заранее набранные письма по заданному графику. (вот, кстати, статейку с “разбогатей куря траву”-сайта нашёл по этой теме)…

Как это выглядит со стороны клиента?
Приведу пример. Вася оставляет вам свой адрес электронной почты и свое имя. Через день после подписки ему приходит письмо: “Привет, Вася! Купи слона!”. Через пять дней: “Здарова, Вася! А знаешь, что мы продаем только качественных слонов?”. Через десять: “Вась, ну купи слона!”. И так далее.

Как это выглядит со стороны продавца?
Вы вводите письма, которые будут приходить на первый, пятый и десятый день (ну или какой там у вас график), ставите на сайт формочку и ложитесь спать. Всё остальное за вас сделает скрипт.

Мой опыт
Это самое интересное. Не люблю читать теорию, люблю кучу примеров из жизни.

Итак, позавчера я поставил на свой сайт скрипт автореспондера. Как я уже писал в прошлой записи, я продаю софт, поэтому форму подписки на скрипт я поместил на страницу скачивания пробной 30–дневной версии BlogJet (скачивание trial’а – это самое популярное действие юзеров после того, как они попадают на главную страницу и насладятся скриншотом). Формочка получилась хитроватой (это я у ChangeThis подметил):

Bj_download_form

То есть, вроде как заполнять её и не обязательно (везде пометки optional, а снизу текст, объясняющий зачем мне мыло), но всё-равно хочется заполнить – потому что кнопочка Download now! является частью формы.

Потом настала очередь писем. Первое письмо, которое приходит сразу после подписки (а значит, после скачивания) выглядит так:

From: Dmitry Chestnykh <dmitry@…>
Subject: BlogJet Trial

Hi <?Name?>,

Thank you for trying BlogJet!

I just wanted to drop you a note to see if everything was OK and if you have any questions about BlogJet.

Usually, it's very easy to setup BlogJet to work with your blog, but if you can't get it work with your account, please contact me and I'll be glad to help you setup it.

Remember that we offer 30-day money back guarantee, so if you successfully installed the program and want to get rid of that nag screen, which notifies you of trial days, just order BlogJet now - http://blogjet.com/order/?bti=m0


Best regards,

Dmitry Chestnykh
BlogJet/DiFolders Software

E-mail: dmitry@…
Support: http://blogjet.com/support/

P.S. If you do not want to receive marketing messages from me, just follow this link: <?Unsubscribe?>, or drop me a note, and I'll add your address (<?Email?>) to the stop list.

Второе письмо приходит через 5 дней и рассказывает про интересную фичу BlogJet’а – голосовые вложения. И опять в конце просит купить программу. (Остальные письма я пока не подготовил).

Так вот, за первый день размещения автореспондера, на него подписалось довольно много людей. Многие отвечали на письмо:

  • “Спасибо, всё отлично. BlogJet rocks!”
  • “Я уже зарегистрированный пользователь, скачиваю обновление.”
  • “Есть проблемы…”

Последний тип ответов представляет самый острый интерес. С помощью автореспондера в первые два дня удалось решить сразу несколько проблем – и в награду, получить новых покупателей.

В общем, результаты действительно впечатляют – и автореспондеры правда работают! Я просто по уши рад  Причём, ни одного гневного сообщения пока не было.

А теперь самое главное…

Бесплатный автореспондер – где взять?
Зачем платить деньги за то, что можно получить бесплатно, ага? Я установил себе отличный бесплатный скрипт Awake Autoresponder. Он требует PHP+MySQL, устанавливается за несколько секунд и сразу готов к использованию. Скачать можно с сайта автора. Рекомендую.

Этот и другие скрипты доступны из Wiki.Sellme.biz

Dmitry Chestnykh 2005-01-21 20:05

Включил-таки плагин, форматирующий цитаты. Чтобы вставить цитату, надо перед ней поставить >.

> во!

Laisan 2005-02-24 20:05

А возмущенных много?

Ноль. Никто не отписывался, никто не возмущался.

(Welcome! ;) )

Егор Кислицын 2005-03-04 20:05

А закачки с сайта не упали, после того как появилась формочка?

Падений закачек не замечено -- они только выросли (но это, конечно не из-за автореспондера :) )

Алексей Винидиктов 2005-04-08 19:05

Решил последовать твоему примеру, Дмитрий. Скачал скрипт, настроил на рассылку сообщений в формате Windows-1251, но остался один проблем. :)

Дмитрий, если я правильно понял, ты этот скрипт напильником дорабатывал? :)

Поправь, если я ошибаюсь.

1. Ты изменил скрипт так, чтобы он не проверял email'ы на уникальность.

2. Ты изменил скрипт так, чтобы он не загружал страницу addlead.php в браузер пользователя.

3. Что-нибудь еще?

Первое я тоже сумел сделать, а вот второе пока не смог. Не подскажешь, как ты этого добился? :)

Я заметил, что у тебя добавлено дополнительное поле BackLink в форме для ввода email и имени. Как оно у тебя работает?

Спасибо.

Алексей, всё верно.

BackLink - это куда направлять после того, как email добавлен в базу (то есть, на сам файл для скачивания).

В addlead.php после вот этого кода:

// empty name/email

} else {

$error = getErrorMsg(21);

}

перед самым шаблоном выдачи страницы добавь вот этот код:

if($_REQUEST[BackLink]) {

header('Location: '.$_REQUEST[BackLink]);

exit();

}

И тогда он будет редиректить на BackLink, не показывая страничку.

Алексей Винидиктов 2005-04-08 21:05

Большое спасибо, Дмитрий! :)

Проблема решена! Осталось решить еще одну проблему, и можно будет добавлять форму для подписки на сайт :)

Самое главное -- чтобы не слетела MySQL база, как у меня прошлой ночью -- тогда никто не мог закачать BlogJet, потому что страничка выдавала ошибку. Пришлось в срочном порядке менять ссылку на прямую закачку. Можно, и даже нужно исправить это дело -- чтобы при ошибке связи с базой, скрипт возвращал на BackLink, но что-то руки никак не доходят...

cDima 2005-05-15 14:05

Меня лично раздражали такие сообщения. Первое окей, второе уже надоедает. Не нужно ставить "How do you like BlogJet?" первой строчкой, это вызов ленивому пользователю думать, а он ленивый.. Имхо, лучше начинать с "Have you tried the voice feature?", чтобы человек задумался о всех возможностях, которые он не рассмотрел/пропустил в проге. Я же пробовал программу всего один день, при втором письме заново открыл программу, пощёлкал, выключил, третье письмо пришло слишком поздно. Я с трудом вспомнил о какой программе речь. (таг-лайн бы придумал...)

И вообще я подписывался на другое. :) Я хотел последних новостей о бетах и о встроенных фичах, а получил напоминания о желательном feedback'е....

Но не мне тебе советовать, я простой пользователь. :)

1 сообщение служит для того, чтобы получить отзывы о неудачных инсталляциях, поэтому если у тебя всё прошло нормально, то ты и не ответил.

Кстати, а разве есть 3-е письмо? :)

Подписка на новости - на первой странице.

kislitsyn 2005-06-30 00:05

Ха, заметил что на http://blogjet.com/download/ уже формочки нет, только кнопка осталась... Разочаровался в авторесондерах?

Нет, у меня на том хостинге MySQL нет, я перенаправлял на Sellme.biz, пока здесь не сломалась база во второй раз почти на целый день. С тех пор пока убрал формочку.

Avers 2005-10-10 17:05

А как определяются покупатели?

То есть например, человек купил слона, а ему продолжают идти напоминалки, купи слона?

Вопрос не по идее, а по конкретному софту.

irnis 2005-10-13 06:05

"autoresponder, устоявшегося русского перевода нет)"

всю свою сознательную жизнь думал, что autoresponder - это автоответчик :)

Ирнис, в разных контекстах у слов могут быть разные переводы. Для такого контекста устоявшегося перевода нет.

Ну например, для того же автоответчика в английском языке в контексте машинки, которая записывает звонки - voice mail.

"Автоответчик" почему не подойдёт -- потому что скрипт не отвечает, а respond, то есть реагирует или срабатывает в ответ на... .

Сергей Петров 2005-11-08 13:05

Дмитрий,

Один аспект остался нераскрытым :)

Как кастомизировать формочку, чтобы она не только вносила name/email, но и запускала скачивание файла?

Если нужно что-то сделать с leadAdd.php, то без девелопера не обойтись, и думаю пример кода с заменяемой ссылкой на скачивание очень бы помог ...