Егор Кислицын: “ В наше время, когда 80% всей прибыли приносят 20% постоянных клиентов, задача удержания клиентов выходит на одно из первых мест. И кстати, удержать клиента, как правило гораздо дешевле чем привлечь нового. Так как собственно их удерживать? […]  Прочитайте 10 принципов работы с клиентами, применяемые в компании McDonald’s”.

Хорошие принципы, вот только если бы работники McDonalds их применяли и прочувствовали

kislitsyn 2005-04-04 22:05

Ой мля! Этот блог еще не работает! Я типа хотел его сначала контентом набить, а потом перенести на kislitsyn.com

kislitsyn 2005-04-04 22:05

А ваще я в макдональсе ел только одн раз, и то в автомаке... Хавчик мне их не понравился, но правила все равно хорошие.

Max Folder 2005-04-05 00:05

К сожалению, есть бизнесы, где клиента удержать затруднительно - например, свадебная фотография или какие-либо курсы.

То же самое с блогом Стива Павлины случилось -- он его ещё не открыл, а уже народ повалил :)

2 Max: Зато можно сделать так, чтобы клиент рекомендовал этот сервис. А этого как раз можно добиться только уважая клиента.

Max Folder 2005-04-05 09:05

To Дмитрий Честных: это понятно и несомненно.