Три вещи, о которых думает человек, ответственный за маркетинг в малом бизнесе в России сейчас:

  1. Реклама.
  2. Реклама.
  3. Реклама.

Надо разложить листовки в почтовые ящики. Надо купить биллборд рядом с офисом. Надо разместить объявление в газете…

Почему он думает об этом? Потому что он видит рекламу. Он видит, как большие компании вкладывают в неё деньги. Он знает, что реклама – якобы, двигатель торговли. Потому что все так делают. Потому что это самое простое. Потому что это единственное, что он знает.

Drop it! Вы не большая компания – у вас никогда не будет хватать денег на рекламу. Вот те настоящие вещи, о которых вы должны думать. Те пунтики, о которых думали начинающие предприниматели, ставшие потом успешными.

1. Клиенты.

Как это ни банально звучит, но вы должны позаботиться об особом отношении к каждому своему клиенту. Чтобы клиент захотел вернуться к вам. Чтобы клиент захотел рассказать другим о вашем отличном сервисе.

2. Word Of Mouth (молва, слухи, из уст в уста).

Ваши клиенты должны заговорить о вас. Рассказывать о вас другим. Что вы можете придумать, чтобы облегчить им распространять молву про вас? А чтобы поощрить? Сделайте выдающийся продукт. Добавьте к обычному продукту изюминку.

3. Дизайн.

Дизайн правит миром. Дизайн – основа основ.

Знаю, каждый преподаватель на первом занятии рассказывает, что его предмет – самый основной и самый нужный в жизни. Но я не дизайнер

Сделайте классный дизайн своему продукту. Сделайте классный дизайн своему офису. Сделайте классный дизайн своему сайту. Сделайте так, чтобы вас страстно желали!

4. Необычность.

У вас салон связи? Продавайте в нём зубную пасту!
У вас магазин обуви? Вместо обычных полок положите манекены на спину и наденьте на них обувь.
Продолжите список сами…

У вас парикмахерская? Отрезайте уши клиентам! (шутка)

Необычность помогает распространению слухов (см. пункт 2).

 

Думайте в первую очередь об этих четырёх пунктах. Ну а потом занимайтесь рекламой.

Armen Petrosyan 2005-09-12 15:05

Всё правильно написано.

Меня больше всего второй пункт занимает. Прочитал недавно книгу Сета Година об идеях-вирусах. Если реклама двигатель торговли, то идеи-вирусы, это вечные двигатели торговли. Весь вопрос в том, как создать эту идею-вирус?

Пункты 3,4 - это расшифровка пункта 2. Получается думать надо о том, как изучить своего потенциального клиента настолько, чтобы суметь создать идею, которая его заразит, которую он сам будет распространять.

Дмитрий Кот 2005-09-12 15:05

Не всегда... далеко не всегда эти пункты работают в России. Это там за горизонтом в странах развитого капитализма нужна необычность и идея вирус. У нас, чтобы преуспеть, малому бизнесу надо:

1. Умаслить чиновников, а затем их умаслить еще раз

2. Найти и занять удачное место - там где потоки людей очень интенсивны (станции метро, остановки транспорта, центральная площадь города)

3. Определиться с тем, что продавать. Просто выбрать товар или услугу и сбывать.

все!

Написал это т.к. после раздумий и воспоминаний, я не нашел ни одной малой или средней компании, которая соответствовала всем бы критериям.

Хромают пункты 2,3,4

За дизайн платить - душит жаба. Сам напишу вывеску.

Выдающийся продукт надо создавать, а перекупать зелень или кофейные машины т потом их предлагать дороже - гораздо проще

О необычности я не понял. Т.е. зубная паста в салонах сотовой связи будет идти хорошо? :)

Armen Petrosyan: Правильно. Кроме того, не обязательно создавать именно идея-вирус - об этом как раз в следующих книжках Сета: Фиолетовая корова и Подарок в придачу.

Дмитрий Кот: Я знал, что вы первый опровергните эту заметку :)

"1. Умаслить чиновников, а затем их умаслить еще раз"

Ну... Не всегда так. Но конечно же, в этой заметке я не говорю про "бизнес"-сторону, только про маркетинг.

"Не всегда… далеко не всегда эти пункты работают в России."

Не работают, потому что их не применяют...

Проще -- не значит лучше. Или выгоднее.

Дмитрий Кот 2005-09-12 16:05

Становлюсь предсказуемым - плохо :)

Дмитрий, конечно, это надо внедрять и пременять, не спорю, а даже солидарен :)

В нашей стране малый бизнес еще очень мал. Проще - в плане просто заработать определенные деньги - заниматься шаблонным, типичным бизнесом.

Дело оригинальное приносит не в пример большие суммы, но так этих "дел" мало. Не поверите, не могу припомнить из окружения такого.

Зато есть у меня под домом ларек. Самый обычный, ассортимент - как у всех. Только в радиусе 100 метров он один (выгодное место!) и цены в нем до обидного низкие. Вот и терпят покупатели униежение длинной очередью, иногда некачественными товарами, ибо цена греет.

А если поднять цену, предлагать только качественные товары и сделать ставку на дизайн и молву, то, думается мне, что зачахнет торговая точка. :)

Резюме:

на мой взгляд все упирается в соотношение трат и прибыли, помноженное на риск. Продавать японских говорящих покемонов выгодно, но рисковано и требует нестандартного ума и вложений.

Продавать молоко и хлеб - менее выгодно, зато и менее рискованно и не надо фантазировать - скинул цены и привет :)

Aseev Sergey 2005-09-12 20:05

"Забудьте обо всем и сосредоточтесь на первых трех пунктах!"

Это будет наиболее правильно.

Все остальное потом. Cделать хороший дизайн офису - самое последнее дело, если Вы не банк. Самое главное дойти до клиента. К сожалению все маркетинговые усилия хороши лишь когда клиенты есть. Когда их нет, все остальное как то теряется %)

Aseev Sergey: а сделать хороший дизайн продукту, которому _нужен_ дизайн?

Насчёт дойти до клиента -- именно этими способами до него и можно дойти.

Асеев Сергей 2005-09-12 22:05

Лично для меня вопрос дизайна не стоит - я вообще не могу пользоваться продуктом с плохим дизайном. К программам это оносится в первую очередь. Поэтому вопрос здесь "Есть продукт или нет". Если дизайн отстойный, то считай продукта нет вообще.

Дойти до клиента так не получится. Так клиента можно удержать. Но лишь после того как он пришел. Дружелюбный интерфейс у фирмы не обсуждаю - это в сфере очевидных вещей. Хамить клиенту будет только идиот.

А вообще, клиенту глубоко наплевать какой дизайн у Вашего офиса и насколько креативна маркетинговая компания. Ему нужны РЕАЛЬНЫЕ блага за отданные им деньги. Если эти реальные блага есть, все остальное можно забыть и сосредоточится лишь на продвижении этих благ. Если фирма производит фуфло (продукт\услугу) - никакими локальными маркетинговыми надстройками это не компенсируется.

Можно сомпенсировать идеологией, но это совсем другой уровень доступный не многим.

Продавать зубную пасту в салоне мобильной связи чревато нехорошими последствиями, поскольку понимающих людей с юмором не так много. Большинство покрутят у виска пальцем и пойдут покупать там где им все понятно. Ломать стереотипы хорошо, но очень дорого :(

"Массы" переживают это очень болезненно, :), долго присматриваются, советуются, думают и размышляют. Покупают гораздо гораздо позже.

У нас есть торговый центр, примерно месяц назад перед его входом появилась интересная торговая точка - пара ребят бомжеватой внешности продают мобильные телефоны с импровизированой витрины - нашли где то старую полку от камода со стеклянными дверцами. Полка стоит на земле, стеклянными дверцами вверх. На дне лежат несколько мобильников. Цена существенно ниже чем в салонах.

У них покупают.

Почему? Думаю не потому что они используют маркетинг и дружелюбный интерфейс - на этих ребят смотреть страшно. Не знаю откуда они вообще взялись и где берут свой товар, могу лишь предпологать. Однако дело идет, поскольку они предоставляют РЕАЛЬНУЮ ценность покупателю - в данном случае беспрецедентно низкую цену.

Я весной покупал себе ботинки. Кое как нашел то что хотел, и то с натяжкой. Обувных магазинов пруд пруди. Каждый забит под завязку. Хочешь что то найти для себя - не найдешь :)

В реузльтате купил полуспортивные ботинки, под джинсы, приемлимой внешности и вполне удобные при примерке. В первый день носки набил себе большие мазоли на тыльной стороне пятки - начал смотреть что там не так - оказывается подошва прошита таким образом, что довольно крупный шов из толстых капроновых ниток проходит как раз по середине тыльной стороны пятки. То есть мои страдания возникли предумышленно - такова конструкция ботинка.

Теперь вопрос - интересно мне на каком боку лежали манекены в том магазине? :(

Ответ: Нет. Я на это даже не смотрел - я пришел за ботинками, соответственно их и выбирал :)

Конечно есть товары и услуги, дизайн и дружелюбный интерфейс в которых составляет ОСНОВНУЮ или РЕАЛЬНУЮ ценность. В этом случае и рекламируется именно это.

В общем речь идет о Важном и второстепенном. Второстепенное хорошо тогда, когда основное уже сделано. Если основного нет, все второстепенные ходы ситуацию не исправят.

Сергей: Пример про "бомжей" -- прямо как у Сета Година в All Marketers Are Liars.

Два парня скупили на складе залежалые музыкальные центры, загрузили их в грузовик и поехали к колледжу. У колледжа они прямо с машины продавали эти центры. И они поразительно расходились. Потому, что покупатели сами рассказывали себе историю, "ложь" о том, что эти парни продают краденные центры, соответственно, по очень дешёвой цене. Даже если эти центры стоили на пару баксов дешевле, чем в местном магазине, они бы покупали.

WalMart = дешёвые товары. Не важно, что в каком-нибудь Kmart лопата дешевле - WalMart везде строит историю о том, что у них всё дёшево. У них дешёвый персонал (вспомните публикации недовольных работников в различных журналах), всем известно, что они давят на поставщиков. Что у них превосходная система логистики. Что они стали такими крупными и богатыми, потому что продавали самые дешёвые товары. А в Target тем временем лежит ведро, которое дешевле, чем в WalMart.

:)

Асеев Сергей 2005-09-13 00:05

Вот, отличные примеры. Ударение в обоих случаях на низкую цену, а это и есть реальная ценность для клиента - выгода.

Именно эту историю рассказывает WalMart, именно об этом говорил вид тех ребят которые продавали музыкальные центры с грузовика.

Еслибы WalMart позиционировал себя как "супермаркет с лучшей системой логистики и самым хорошим дизайном торгового зала", а те ребята как "крутая банда торгующая краденым", думаю все было бы не так хорошо. Клиенту нужно не это.

Setti 2005-09-13 11:05

2Дмитрий Кот:

А клининговые услуги и ERP системы тоже лучше продавать в метро и на центральной площади?

Дмитрий Кот 2005-09-13 11:05

Setti,

Мой комментарии - это противовес словам Дмитрия - для полноты картины.

Среди представителей малого бизнеса клининговые услуги предлагают от силы 2-3% всех компаний, ERP предлагают крохи, если предлагают вообще, а овощами торгуют и колбасой (это образ - для сравнения) - 90%!

Вот этим 90% чихать на вирусы и дизайн. Это не уменьшает значение и информативность статьи Дмитрия, но на улицах мы еще не скоро увидим действие этих советов.

Артем 2005-09-13 12:05

>>Вот этим 90% чихать на вирусы и дизайн. Это не уменьшает значение и информативность статьи Дмитрия, но на улицах мы еще не скоро увидим действие этих советов.

А Вам какой бизнес ближе? Продажа полутухлой колбасы подешевле или продажа высокотехнологичных товаров или услуг?

Дмитрий Кот 2005-09-13 12:05

А как мое отношение к тому или иному бизнесу повлияет на сложившуюся ситуацию?

Артем 2005-09-13 13:05

>>А как мое отношение к тому или иному бизнесу повлияет на сложившуюся ситуацию?

Да собственно так, что в данном случае важно насколько эта статья может быть полезна лично Вам. А не рынку в целом. Да и тем насколько лично Вам может быть полезно чтобы "этим 90%" было НЕ начхать на эти принципы.

Собственно пожалуй больше и ничем. Лично мне больше нравится покупать у тех, кто именно ЭТИХ принципов и придерживается.

Дмитрий Кот 2005-09-13 13:05

С первой частью утверждения согласен, собственно и не спорил по этому поводу, а насчет второго - Вы, Артем, немного лукавите :)

Вы покупаете колбасу в гастрономе или в салоне сотовой связи? Вы покупаете вкусную колбасу или колбасу свернутую восьмеркой и завернутую в новогоднюю упаковку?

Вы сотовый телефон купили из известного производителя и из соображений соотношений цена\качество (удобно\доступно) или у представителя малого бизнеса, который Вас очень сильно хвалил и уговаривал "Мамой клянусь будет работать, да!"

Эти принципы не всем и не всегда подойдут. Их надо применять, но разумно и к месту :) Вот, собственно, смысл всех моих комментариев.

Aseev Sergey 2005-09-13 13:05

“Мамой клянусь будет работать, да!”

Ай какая фраза шикарная! Надо будет распечатать и тем парням бомжеватой наружности дать! Во будет умора :)

vit 2005-09-13 14:05

У нас в России еще соседствуют в одном и том же пространстве исторические пласты, которые в других странах уже давно канули в лету. У нас можно найти всё: неолит, дикий капитализм, обломки тоталитарного социализма и так далее. У каждого пласта своя, если можно так выразиться, маркетинговая концепция, от натурального обмена до легализованного воровства. Но процесс вымирания этих пластов идет очень быстро, и подстраиваться под них не имеет смысла, если не хочешь исчезнуть вместе с ними. Поэтому проблема окупаемости ларьков меня лично мало волнует. И не случайно первым пунктом Дима говорит про клиентов (я бы еще добавил про партнеров). Мы выбираем клиентов, а они выбирают нас. От того, с кем и для кого ты, во многом зависит то, куда ты направляешься. Потому что на самом деле, как мне кажется, по жизни путешествуют сообществами. И пролетают или добиваются успеха тоже сообществами. И в этом большое отличие нашего времени и, может быть, маленький намек на то, каким будет время будущее.

Артем 2005-09-13 15:05

>>Эти принципы не всем и не всегда подойдут. Их надо применять, но разумно и к месту Вот, собственно, смысл всех моих комментариев.

Думаю после этого наш "спор" иссякнет. Полностью с этим согласен.

Sergey Gotsulyak 2005-09-13 19:05

Далек Дмитрий от реалий малого бизнеса в России, ой далек...

Павел Груша 2005-09-13 21:05

2 Sergey: Почему? Дмитрий во многм прав, но никто из "бизнесменов" этого осознавать не хочет. Скажи, сколько в твоем районе продовольственных магазинов? А кто ни будь пытался предложить бесплатную доставку заказа по району (школьники бы вполне справились бы с такой задачей) или подготовку нужной корзины продуктов для возвращающихся с работы (чтобы не отстаивать очереди)? Я такого не видел, но мне кажется, что определенный рынок сбыта у этих услуг будет, а следовательно лояльность клиентов. Я из 6 точек продажи сыпучих продуктов в одном магазине всегда отовариваюсь только у одной и готов даже подождать, если продавщица отлучилась. И причина проста: там практически не обвешивают и никогда не нагрубят. Порой достаточно совсем небольших усилий, чтобы заполучить благодарного клиента.

А уж о тех, кто работает в on-line и говорить не стоит. Для них эти правила должны висеть в рамке перед глазами.

Асеев Сергей 2005-09-13 22:05

2Павел Груша: В моем районе 2 крупных торговых центра с супермаркетами на первом этаже, через месяц открывается 3тий, Кроме этого 3 магазина самообслуживания.

Бесплатная доставка по району при покупке от 1000р была еще года три назад у двух из тех самых небольших - тогда они были самыми крупными супермаркетами в райное :) При меньшем заказе - просто нерентабельно машину гонять.

В последнем открывшемся есть помощь при укладке купленых продуктов - детишки помогают перегрузить товар из корзин и тележек в пакеты, донести до машины. Оплата - по желанию покупателя.

Готовить корзину для человека - это звучит красиво, интересно, но абсалютно нереально. Через супермаркет проходит в день несколько тысяч человек. Как ты представляешь саму процедуру принятия заказа и его реализации к нужному времени? Это не реально! Для этого нужны люди, IT система, в общем соответствующая служба. Кто за это заплатит? Если клиент, тогда сразу службу можно закывать. Клиент ищет где дешевле. Супермаркеты были созданы как магазины самообслуживания для того чтоб переложить часть проблем на самого клиента - "иди сам и бери что надо" и за счет этого удешевить стоимость товара.

Вся розница букально бьется за низкие цены, зачастую жестко угнетая поставщиков, лишь бы еще немного цену сбить, а тут будет повышение цены и для чего? Заехать в супер и набрать нужных продуктов это 7 минут. Для того чтобы их сэкономить ты предлагаешь создавать целую службу - это нонсенс! Контора не заплатит за это еще более точно - это сплошные убытки и головная боль.

Я кстати хотел как то давно сделать систему торговли через доставку - минуя розницу. По всем прикидкам это было удобно и "прогрессивно", однако только в мечтах :( В жизни все иначе, никто не будет менять свои привычки ради Вашей выгоды - только ради своей. Так что тот формат розницы который есть сейчас останется без изменений еще очень долго. Если Супер введет некий прогрессивный сервис, это автоматически утяжелит себестоимость товара и поднимет цены. Покупатель в этом случае пойдет к мелкому частнику у которого нет никаких сервисов, зато продукт дешевле в 1,5 раза :(.

Обвешивание и обдуривание - это в киосках. Все суперы работают со сканерами штрихкодов, упаковочным оборудованием, автоматическими весами и прочим. Эта часть отстроена и стандартизирована.

Если взять обьективно тот же супермаркет, у него есть несколько значимых параметров для клиента - близость от дома, удобство подьезда и парковки, ассортимент, цены.

На основе этих параметров формируется круг постоянных клиентов. Если ты думаешь что с помошью каких либо маркетинговых приемов или "правильных советов" ты сможешь существенно перераспределить клиентов - скажу смело что ты не работал ни с розницей, ни с рекламой ни с маркетингом. Сделать это можно лишь предложив ощутимое снижение цен - то есть за счет своей же прибыли. Все остальные меры это косметика и не более. Затраты возможно будут, а вот прибыль - очень навряд ли.

Прибыль формирует правильная ассортиментная политика, хорошая выкладка, хорошая логистика и подбор правильных поставщиков и грамотная охрана от воровства. Это обьективные вещи.

Проблема как раз в том, что многие идеи и начинания красиво выглядят в задумке и на бумаге - как твои предложения, однако в жизни они не применимы. В жизни все жестче и проще.

Павел Груша 2005-09-13 22:05

2 Асеев Сергей. Я в первую очередь являюсь клиентом. В нашем районе целый вагон магазинов/магазинчиков/супермаркетов. Последние крайне редко отличаются выгодной ценой, зато отличаются рядом негативных вещей. Поэтому отовариваюсь в основном как раз в рознице. Относительно 1000р - круто. У нас бесплатная доставка (единственный случай, да и то появился буквально недавно) пицы идет при заказе от 200р. И это доставка по городу (впрочем, у них несколько "точек", что должно сокращать дистанции), а я предлагал "по району", где машины не нужны, а достаточно несколько школьников пешком или на велосипедах. Разницу чувствуешь? А "продуктовая корзина" - удел мелких подъездных магазинчиков. Это даст им какой-то шанс выжить в окружении монстров.

Как обычно, все должно применяться по ситуации, но справедливости статьи это абсолютно не отменяет.

Aseev Sergey 2005-09-13 22:05

Про доставку я имел в виду продукты. Пиццу у нес тоже возят, цены примерно такие же.

Школьникам быстро набьют морду местные лоботрясы, которые обычно тусуются около подьезда и пиццу всю сожрут с пивом, поэтому ни один нормальный бизнесмен их не возьме на такое дело. Велосипед хорош в калифорнии, у нас 7 месяцев в году зима.

>> А “продуктовая корзина” - удел мелких подъездных магазинчиков. Это даст им какой-то шанс выжить в окружении монстров.

Я не понимаю как они за счет этого могут выжить. Пояснишь? Как ты это видишь - только без общих слов - раскрой технологию.

Павел Груша 2005-09-13 22:05

2 Aseev Sergey: Когда в "спальный район" возвращается толпа народа и идет массовое отоваривание, выливающееся в отстаивание нескольких очередей, наверняка найдутся желающие не тратить силы и время (которых уже не осталось), а оставить с утра список необходимых продуктов или сделать заказ по телефону в течение дня, а вечером просто оплатить и забрать. Магазин получает гарантированный сбыт и клиентуру.

Но опять же, все нужно смотреть по конкретной ситуации. Я видел места, где такое может сработать.

ЗЫ: А идеология супермаркетов мне глубоко ненавистна, т.к. я не любитель шопинга в любом его проявлении. Может быть я один такой?

Aseev Sergey 2005-09-13 23:05

Ты когда на день рождения собираешься, за сколько времени подарок покупаешь?

За месяц, или неделю? Скорее всего за пару часов до дня рождения.

Есть статистика из области рекламы - около 80% решений о покупке приниматеся стоя перед прилавком. Большинство людей покупает не по плану, а по желанию - пришел и смотришь - "чего бы я хотел сьесть сегодня?" Значит клиентов если и будет, то пара старушек у которых рацион известен и определен низкой пенсией.

Далее - если ты запустишь такую услугу, потребуется:

1. Ее продвижение до клиента которому в общем то глубоко плевать на Ваш бизнес. $$

2. Стол заказов - кто то должен собирать заявки

3. Кто то должен собирать заказы, обсчитывать, готовить к оплате.

4. Где то их нужно будет хранить - видимо на складе. Если услуга будет пользоваться популярностью то нужен дополнительный склад, ведь основной уже затарен продукцией.

5. Скорее всего нужен кто то кто будет это охранять, иначе растащут.

6. Нужен кто-то кто встретит клиента и вынесет ему его заказ

7. Скорость обслуживания предполагает что клиент сразу забирает свою корзину и отдает деньги. Если хоть раз чего не досчитается, больше пользоваться услугой не будет, а может и вообще магазином. А просчитаться при формировании корзинки гораздо проще чем если ее наполняет сам клиент.

Вопрос все тот же - кто заплатит за работу такого сервиса?

Есть хороший, провереный жизнью принцип - называется Бритва Оккама.

Суть его: «Не следует привлекать новые сущности без самой крайней на то необходимости» Подробнее http://ru.wikipedia.org/wiki/Бритва_Оккама

Слудеут отличать инновации от красивых идей. Инновация дает РЕАЛЬНОЕ приемущество и соответственно имеет реальную стоимость. Красивая идея хороша лишь для красоты.

Все, я уже и так понаписал целую монографию :) Думаю кто хотел тот понял.

Павел Груша 2005-09-13 23:05

2 Aseev Sergey: Видно мы с тобоой (или со статистикой) полные противоположности. Подарок я стараюсь продумывать задолго до дня раждения, чтобы не подарить фигню. И список продуктов (да и не только продуктов), которые надо купить я предпочитаю составлять дома, т.к. обдумывать в магазине, что приготовить на ужин - нонценс, а если добавить вероятность забыть что-то купить - и подавно.

Так что ИМХО данная сущность далеко не бесполезна. Просто не доросли еще наши "бизнесмены" до нее.

Асеев Сергей 2005-09-13 23:05

Повторю вопрос: Платить кто будет за нее ??

Павел Груша 2005-09-14 00:05

Думаю, желающие пользоваться такими услугами будут готовы оплачивать их в разумных пределах.

Sergey Gotsulyak 2005-09-14 18:05

Паш, Сергей дело говорит :-)

Я полгода работал в рознице (компьютерный магазин), поэтому примерно представляю, что там за каша варится. Какие там финтифлюшки, людЯм нафик не нужен дизайн, необычность и пр. чепуха - им дай дешево и понтово.

Согласен, что неплохо иногда быть оригинальным, но Дмитрий, IMHO, перегибает палку с некоторыми советами. Малый бизнес покупает рекламу просто потому, ЧТО ОНА РАБОТАЕТ, а вот советы из тыщщи и одной книжки про маркетинг - УВЫ, НЕТ.

Aseev Sergey 2005-09-14 20:05

2Sergey Gotsulyak: рад познакомиться!

Среди органайзеров "старой школы" у тебя один из лучших продуктов. Мой респект.

Alex Crown 2005-09-14 22:05

2Павел Груша & Асеев Сергей: Друзья, пока мы тут спорим, другие (utkonos.ru) делают. В планах у них в ближайшее время открыть около 150 точек столов заказов по Москве при ассортименте около 10'000 товаров (интересно, это много или мало?). Собственно, наткнулся случайно, когда домой шёл - менеджер вылавливал народ на улице и зазывал в магазин на "экскурсию" :)

Через годик посмотрим, насколько рентабельный этот бизнес и приживётся ли...

Павел Груша 2005-09-14 22:05

2 Alex Crown: Если не дураками не будут, то бизнес должен прижиться. Число тех, кто предпочитает экономить свое время/силы/здоровье постоянно растет.

Павел Груша 2005-09-14 23:05

2 Sergey Gotsulyak: А тебе известен компьютерный магазин, который бы предлагал индивидуализировать комп, как в какой-то передаче по ТВ (там вроде как раз таким образом PRился какой-то магазин)? Это могло бы стать фиолетовой коровой, даже если желающих было бы не так много.

С другой стороны, компьютерные магазине не брезгуют держать на ветринах все эти светящиеся украшательства и выставлять в качестве экспоната оригинальные корпуса.

А вообще, пример не совсем корректный. Задача компьютерных магазинов - навешать как можно больше лапши на уши, т.к. 90% туда приходящих ни бельмеса не понимают. Сразу можно вспоминать анекдот про продавца, который общался с мужиком, пришедшим за тампоксами для жены.

Aseev Sergey 2005-09-15 17:05

2 Alex Crown:

> пока мы тут спорим, другие (utkonos.ru) делают. В планах у

> них в ближайшее время открыть около 150 точек столов

> заказов по Москве > при ассортименте около 10 000

> товаров (интересно, это много или мало?)..

Этот бизнес может прижиться, и тут нет никакого противоречия.

К примеру существует торговля по каталогам, в том числе и электронным - через интернет. Она вполне жизнеспособна так как обращается к очень большому количеству людей. Из этого количества формируется круг клиентов, и этот круг вполне достаточен для покрытия убытков компании и извлечения прибыли.

Подобная торговля в пределах двора или района не только не реальна - смехотворна. Попробуйте создайте электронный магазин, напишите "Работаем по улице Васи пупкина, с 24 по 57 дом". Сразу все будет понятно :)

P.S. 10 000 это довольно большой ассортимент :)

Aseev Sergey 2005-09-15 17:05

Да, кстати - utkonos.ru не работает... есть работающий адрес?

Aseev Sergey 2005-09-15 18:05

Вот хорошая статья по теме, про то как крупные ритейлеры обдирают поставщиков :(

http://www.expert.ru/expert/current/data/33-plata.shtml

via http://www.livemarketing.ru

Иван 2005-09-27 01:05

Если кому не известно, то утконос - это детище Ю. Лужкова. Оттого и 150 точек, я вообщем-то удивлен, почему их не 500 или не 2000.

Варя Пупкина 2005-10-29 17:05

Я довольно давно пользуюсь услугами "утконоса", очень довольна,т.к. продукты всегда качественные и свежие. Села вечерком перед компом, заказала что мне надо, а муж на следующий день забирает и я знаю , что он привезёт уж точно что я заказала и ничего лишнего. Всё дешевле , чем в магазине и если бы это ещё и доставляли бы на дом , то была бы СКАЗКА.